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Bon à valoir Covid Léonard

Contexte

Lorsqu’un organisateur de voyages comme Voyages Léonard annule votre voyage, vous êtes en droit de réclamer le remboursement total de votre voyage. C’est le cas par exemple lorsque le voyage n’atteint pas le nombre minimum de participants.

Toutefois, dans le contexte d’épidémie de Covid-19, les organisateurs de voyages ont été autorisés à délivrer un bon à valoir plutôt qu’un remboursement. C’est l’objet de l’Arrêté Ministériel du 19 mars 2020 et l'Arrêté Ministériel du 4 avril 2020 

Cette mesure a été mise en place pour préserver le secteur du voyage très menacé par la pandémie.

Le recours au bon n'est plus possible après le 20/06/20.

Quelles sont les conditions d'utilisation du bon ?

Le bon est valable :

  • pour la personne qui a réservé le voyage annulé. Le bon est nominatif.
  • 1 an au moins à dater de sa date d’émission. Voyages Léonard a décidé d’étendre sa validité à 3 ans. Si vous ne l’utilisez pas endéans les 12 premiers mois, vous pouvez demander son remboursement intégral.
  • pour un voyage avec Voyages Léonard
  • pour la date de départ de votre choix. Il n’y a pas de limite.
  • dans l’agence de voyages où vous aviez réservé le voyage annulé pour cause de Covid-19

Si vous utilisez le bon pour un voyage moins cher, la valeur résiduelle est convertie en un nouveau bon aux mêmes conditions de validité. Si vous utilisez le bon pour un voyage plus cher, la différence est à régler.

Vous souhaitez le remboursement du bon ?

Nous vous rappelons que tout bon à valoir Covid émis par Voyages Léonard est valable 3 ans.

Si vous pensez que vous ne l’utiliserez pas dans ce délai, vous pouvez en effet faire une demande de remboursement comme le prévoit l’arrêté ministériel du 19 mars 2020.

Quand introduire votre demande remboursement ?

Au plus tôt 1 an après la date d’émission indiquée sur le bon.

Comment introduire votre demande de remboursement ?

Vous devez vous présenter muni du bon dans votre agence de voyages qui enregistrera votre demande de remboursement et vous remettra un accusé de réception.

Quand serez-vous remboursé ?

Le remboursement sera effectué au plus tard 6 mois après la date d’introduction de la demande.

Exemple :

si votre bon a été émis le 4 avril 2020, vous pouvez introduire votre demande de remboursement à partir du 4 avril 2021 auprès de votre agence de voyages et vous serez remboursé au plus tard le 4 octobre 2021.